为了尊重客户的时间并鼓励他们参与，务必设计简短直接的调查问卷。大量研究也表明，如果人们事先知道需要多长时间，他们更愿意回复，因此请务必向客户提供预计的时间投入。
根据我们的经验，2分钟以内的调查参与率最高。采用简洁的方式，您可以打造更具吸引力的客户体验。以下是一些您可以提出请求的示例：
我们可以占用您 2 分钟时间吗？
我们希望听到您的声音——只需 2 分钟
您能花几分钟来帮助我们改进吗？
3. 为客户提供激励措施
不同的动机会影响客户是否参与调查的决定。有些客户可能只是为了确保您能够提供更好的服务而自愿参与，而有些客户则需要额外的鼓励。
提供奖励是提高调查参与率并从更多元化的群体中收集相关且富有洞察力的反 美国电报号码数据 馈的好方法。务必记住，奖励不一定非得是金钱；您可以尝试其他一些方法，包括：
提前或独家获得即将推出的产品或活动
通过专属会员资格获得认可
抽奖入口
独家新闻或信息
虽然激励措施可以提高参与率，但找到合适的平衡点至关重要。务必在那些纯粹为了增加价值而完成调查的受访者和那些纯粹为了获得奖励而完成调查的受访者之间取得平衡。一般来说，没有激励措施的反馈会更详细、质量更高，因为受访者真心希望帮助您的企业改进。
除了激励措施之外，培育持续改进的文化也至关重要。持续不断地努力传达你对提升产品和服务、满足客户需求的奉献精神，将有助于营造一个促进参与和有效反馈的环境。
有关调查和客户声音的更多信息，请参阅我们的CentraCX产品页面或联系我们的销售团队。
