支持以及优质的产品专属客服。
最佳外包支持服务需要什么？
首先，你应该做的是了解他们的客户服务。如果他们提供各种客 特殊数据库 户支持服务，例如电子邮件、聊天或电话支持、远程管理支持等等，那么你就可以继续浏览网站并讨论价格。务必了解他们提供什么样的客户支持服务。是IT支持还是简单的支持（例如预设回复）。
客户支持和技术客户服务之间有什么区别？
最大的区别在于，简单的客户支持只能回答已有预先写好答案的常见问题，而所有需要更多知识的IT问题都会转移到技术部门。然而，IT客户支持除了常规的程序员支持（回答一些关于产品的非常具体的问题）之外，不需要任何其他部门。此外，区别还在于拥有多个部门或只有一个技术客户服务部门，可以涵盖所有问题，但成本更低。然而，如果您销售的是具有大量文档和简单功能的简单产品，有时可能只需要简单的客户支持部门。提供IT支持的公司也可以以较低的价格建立简单的客户支持部门。
菲律宾的外包支持公司只为一些简单但常见的产品提供简单的支持。在乌克兰，您可以找到价格合理的IT支持公司。
住宿和机票客户服务之间有区别吗？
电子邮件支持是指客户发送电子邮件，然后由在线系统创建工单。论坛帖子和工单非常常见。通常情况下，客户会在 8-12 小时内（最多 24 小时）收到帮助回复。聊天支持是支持人员与客户之间的聊天系统。在这种情况下，客户请求会得到快速回复，响应时间通常约为 5 分钟。如果您销售的产品价格超过 50 美元，且客户需要更紧急的帮助，这种支持方式会非常有用。当技术难题通过电子邮件得到解答，而简单问题（高级请求）则通过聊天在线解答时，工单和在线支持的组合是最佳选择。
