我是马克西姆·库达绍夫 (Maxim Kudashov)，俄罗斯天然气工业银行 (Gazprombank) 传播与市场营销部的设计总监。我每天都与设计师们打交道，我知道反馈不仅仅是一个过程，更是一门艺术。尤其是在创意环境中，每个布局几乎都是一个个人故事。
不带戏剧性的反馈
反馈可能令人振奋，也可能令人沮丧。以下是一些实用技巧，助您成长，而非压力之源。
1. 从第一次见面就建立信任
“反馈不是独白，而是对话。” 设计师要想听取你的意见，必须建立信任。而且，这可不是“让我们做个朋友”。而是对对方及其作品的真诚关注。
如何营造信任的氛围：
· 进行一对一私人会面。不仅要讨论当前的任务，还要探讨设计师的梦想、目标和抱负。
· 保持透明。展示设计师的工作如何影响最终结果，无论是数据、客户反馈还是团队的意见。
· 分析成功之处。每个项目结束后，进行一次回顾：哪些方面做得好，哪些方面需要改进。
开始的问题：“你如何评价自己的工作？哪些方面做得很好，哪些方面可以做得更好？”
2. 三明治：不仅仅是午餐
三明治技巧很经典：先表扬，然后是建设 电话号码收集 性的批评，最后以积极的语气结束。听起来很老套，但确实有效。
例子：
· 赞美：“这条横幅色彩鲜艳，引人注目。它完美地吸引了人们的眼球。”
· 批评：“但是横幅上的文字还是丢失了。可以让它更具对比度吗？”
· 积极：“如果我们完成了这个任务，那就太棒了！干得好！”
这里的关键在于真诚。如果你开始虚情假意地赞美，别人会立刻察觉到。
3. 远离抽象
“这很糟糕”或“重做”之类的话会让人昏昏欲睡。设计师们想要知道到底需要改进什么。
关注细节：
· 展示示例：“这是一个类似的案例，促销标签由于对比而看起来更好。”
· 做出决定：“也许我们应该尝试将字体大小增加 20% 或在标签周围增加更多空间？”
解释得越清楚，结果就会越快。
4. 批评设计，而不是批评人
对于设计师来说，他的作品是他自己的一部分。批评的是布局，而不是人。
如何说话而不冒犯别人：
· 用事实说话，而不是评判。不要说“你把所有东西都弄乱了”，而要说“这个区块里的元素似乎超载了”。
· 同理心。例如：“我知道加班很累，但最终的结果值得你付出努力。”
成为你的盟友，而不是评判者。设计师应该看到你是想提供帮助，而不是仅仅指出错误。
