Սովորաբար կոչվում է հաճախորդի գնման ճանապարհորդություն կամ պարզապես գնորդի ճանապարհորդություն, սա օգնում է սահմանել յուրաքանչյուր փուլը, որով հաճախորդը կանցնի, երբ նրանք որոշումներ կայացնեն, թե ինչ գնել: Սովորաբար, կան երեք հիմնական փուլեր, որոնց միջով հաճախորդը կանցնի (որի մասին մենք ավելի մանրամասն կխոսենք ավելի ուշ): Որքան հեռու են նրանք գնում, այնքան ավելի շատ տեղեկատվություն նրանք կցանկանան, որպեսզի տեղեկացված որոշում կայացնեն:
Գնորդի այս ճամփորդությունը ոչ միայն օգնում է բացատրել, թե ինչի միջով է անցնում հաճախորդը, այն կարող է օգնել շուկայավարներին յուրաքանչյուր փուլի համար օգտակար և համապատասխան արշավներ պատրաստել: Ի՞նչ եք անում, երբ ստեղծեք այս մարքեթինգային նյութը: Դուք պետք է այն ներկայացնեք ճիշտ մարդկանց:
Վեբ push ծանուցումների միջոցով դուք հեշտությամբ կարող եք արշավներ ուղարկել մարդկանց գնորդի ճանապարհորդության բոլոր փուլերում: Խելացի սեգմենտացիայի միջոցով դուք կարող եք համոզվել, որ ձեր հաղորդագրությունները ճիշտ ժամանակին ուղարկվում են ճիշտ մարդկանց՝ օգնելով նրանց որոշում կայացնել ձեր ապրանքանիշից գնելու մասին:
Եկեք նախ խոսենք այն մասին, թե որն է գնորդի ճանապարհորդությունը, այնուհետև մենք կկիսվենք, թե ինչպես կարող եք օգտագործել վեբ հրումը՝ օգնելու ձեր լսարանին հասնելու ճանապարհորդության բոլոր փուլերում:
Ո՞րն է Գնորդի ճանապարհորդությունը:
գնորդի ճանապարհորդությունը
Պատկերի վարկ(ներ)՝ Hubspot
Ինչպես վերը նշեցինք, գնորդի ճանապարհորդությունը սովորաբար բաժանվում է երեք հիմնական փուլերի: Շարժումը դեպի հաջորդ փուլ հաճախորդին մղում է ավելի մոտ փոխակերպման: Դուք կարող եք նայել վերը նշված աղյուսակին և չմտածել, որ այն վերաբերում է ձեր ապրանքանիշին, բայց դա գրեթե անկասկած: Եկեք նայենք յուրաքանչյուր փուլին ավելի մանրամասն:
Իրազեկում. Իրազեկման փուլի իրական սկիզբն այն է, որ սպառողը նույնիսկ իմանա ձեր ապրանքանիշի կամ ձեր արտադրանքի մասին: Նրանք պարզապես գիտակցում են, որ խնդիր ունեն (որը կարող է բարդ խնդիր լինել կամ ավելի պարզ բան, օրինակ՝ գիտակցելով, որ մարզվելուց հետո միշտ գերտաքացած են): Այս փուլում գնորդը հասկանում է, որ խնդիր ունի, բայց այնքան էլ վստահ չէ, թե ինչպես շտկել այն:
Դիտարկում. Քննարկման փուլում հաճախորդը մտածում է, թե ինչ տարբերակներ ունի՝ իր խնդիրը լուծելու համար: Վերադառնալով մարզման օրինակին, քննարկման փուլում հաճախորդը կարող է որոշակի հետազոտություն կատարել և հասկանալ, որ պետք է ձեռք բերի հագուստ, որը պատրաստված է որոշակի նյութերից, որոնք ավելի թեթև են, ավելի շնչող և ավելի արագ չորանում: Սա նրանց կտրամադրի շատ ավելի լավ մարզումների փորձ, որը հենց այն ցավն է, որը նրանք փորձում են լուծել:
Որոշում. Հիմա գնելու ժամանակն է: Այժմ, երբ գնորդը հասկանում է իր խնդիրը և ինչպես շտկել այն, ժամանակն է վերջնական որոշում կայացնել: Հիշեք, որ սա շատ ավելի բարդ որոշում է, քան կարող է թվալ: Որոշում կայացնելը, որ ձեզ հարկավոր է ավելի լավ մարզվելիք հագուստ, կարող է լինել որոշումը, բայց ընտրելը, թե որ մարզման հագուստը պետք է գնել, ավելի բարդ որոշում է, որը դուք (լինելով գնորդ) պետք է կայացնեք: Այսպիսով, ինչո՞ւ պետք է հաճախորդը ընտրի ձեզ: Դա այն է, որտեղ վեբ հրում է գալիս:
Ինչու՞ օգտագործել Web Push-ը:
Կան բազմաթիվ հարթակներ, որոնց վրա կարող եք ապավինել ձեր օգտատերերին թիրախավորելու համար, բայց վեբ հրումը լավագույններից մեկն է: Վեբ push ծանուցումները ոչ միայն ավելի մեծ տեսանելիություն Բիզնեսի և սպառողների էլփոստի ցուցակ ունեն, քան մյուս հարթակներից շատերը (այն դարձնելով էլփոստի լավագույն այլընտրանքներից մեկը ), դուք նաև ունեք հատվածավորման և անհատականացման հզոր ընտրանքներ, որոնք թույլ են տալիս ճիշտ ժամանակին ավելի բովանդակալից արշավներ ուղարկել ճիշտ մարդկանց:
Տեսնենք, թե ինչ տեսակի վեբ հրում արշավներ պետք է դիտարկել գնորդի ճանապարհորդության յուրաքանչյուր փուլի համար:
Փուլ I. Իրազեկում/բացահայտում
Հիշեք, որ I փուլում գտնվող մարդիկ դեռ պատրաստ չեն գնելու: Այստեղ է գալիս խելացի հատվածավորումը: Իրազեկման փուլում ձեր ուղարկած արշավները չպետք է ուղղված լինեն այն մարդկանց, ովքեր արդեն ժամանակ են անցկացրել ձեր արտադրանքի էջերում կամ ապրանքներ են տեղադրել ձեր զամբյուղում: Փոխարենը, կենտրոնացեք այն մարդկանց վրա, ովքեր այցելել են ձեր կայքի առավել կրթական մասերը, գուցե ձեր գլխավոր էջը կամ ձեր բլոգը:
գնորդի ճանապարհորդությունը
Ստեղծեք ուսումնական բովանդակություն ձեր բլոգում և օգտագործեք դա որպես բովանդակություն ձեր I փուլի վեբ հրում քարոզարշավների համար
Ընթերցողներին կրթեք տեղեկություններով, որոնք նրանք հավանաբար կփնտրեն համացանցում: Վերոնշյալ օրինակը հիանալի բլոգային գրառում կլինի սպորտային հագուստ վաճառող ընկերության համար: Ստեղծեք այս տեսակի բովանդակություն, որը հատուկ է ձեր ապրանքանիշին և օգտագործեք այն I փուլում ձեր վեբ արշավների համար (և ազատ զգացեք օգտագործել էմոջի մարքեթինգի որոշ մեթոդներ, որոնք կօգնեն բարձրացնել ձեր սեղմումների տոկոսադրույքը): Այս բլոգի բովանդակությունը կօգնի օգտվողներին բացահայտել ձեր ապրանքանիշը առաջին տեղը և կօգնի նաև ձեր օգտատերերին մղել դեպի II փուլ:
Սկսնակների ուղեցույց վեբ push ծանուցումների համար
Փուլ II. Դիտարկում/գնահատում
Այժմ, երբ ձեր բաժանորդներն ավելի լավ են պատկերացնում, թե որն է իրենց խնդիրը և ինչ պետք է անեն այն շտկելու համար, ժամանակն է սկսել նրանց մտածելակերպը գնել գնելու համար: Ինչո՞վ է ձեր ապրանքանիշը տարբերվում շուկայի մյուսներից: Արդյո՞ք ձեր արտադրանքը իսկապես կօգնի լուծել իմ խնդիրները: Սրանք այն հարցերն են, որոնք գնորդները տալիս են ճանապարհորդության այս փուլում, և ձեր խնդիրն է ճիշտ պատասխանել, որպեսզի նրանք որոշեն գնել:
Սոցիալական ապացույցների օգտագործումը հիանալի միջոց է նոր հաճախորդներին համոզելու ձեզ հետ գնումներ կատարել և բովանդակության հիանալի աղբյուր է ձեր II փուլի վեբ հրում արշավների համար:
գնորդի ճանապարհորդությունը
Ապավինեք հաճախորդների ակնարկներին՝ օգնելու համոզել նոր հաճախորդներին և վաճառել ձեր արտադրանքը
Քանի որ առցանց գնորդներն ավելի ու ավելի են զգուշանում, թե ինչ են կարդում առցանց, երբեմն ձեր ապրանքանիշի լավագույն մարքեթինգային բովանդակությունը այն բովանդակությունն է, որը դուք ընդհանրապես չեք էլ ստեղծում. դա այն է, ինչ ձեր հաճախորդները պետք է ասեն ձեր մասին:
Ճիշտ է, առցանց կեղծ ակնարկները կարող են խնդիր լինել, բայց ընդհանուր առմամբ առաջնահերթություն տալը հաճախորդների կողմից իրական ակնարկներ ստանալը և այդ բովանդակությունը օգտագործելը հիանալի մարտավարություն է այս քննարկման փուլում օգտագործելու համար: Ավելի հավանական է, որ ձեր հաճախորդները փնտրում են մի քանի վայրեր, որտեղից գնումներ կատարելու համար, և դա կարող է օգնել ձեզ առանձնացնել ձեր մրցակիցներից:
Այս փուլում ձեր վեբ հրում արշավների արդյունավետությունը բարձրացնելու համար հաշվի առեք A/B-ի փորձարկումը ձեր արշավները՝ տեսնելու, թե որոնք են լավագույնս կատարում ձեր լսարանի հետ: Երբեմն նույնիսկ ձեր CTA-ի կամ պատկերակի պարզ կսմթումը կարող է հսկայական տարբերություն ստեղծել, բայց դուք չգիտեք, եթե չփորձեք:
III փուլ՝ որոշում/գնում
Ի վերջո, երբ բաժանորդը հասնի III փուլ, նրանք պատրաստ են գնել: Խնդիրն այն է, որ նրանք կարող են պատրաստ չլինել գնել ձեզանից: Այս պահին հաճախորդը հասկանում է իր խնդիրը և ինչպես լուծել այն: Եթե նրանք այսքան հեռուն են հասել գնորդի ճանապարհորդության ընթացքում՝ ձեր ապրանքանիշով դեռ հաշվի առնելով, դա հիանալի է: Այժմ դուք պարզապես պետք է փակեք գործարքը:
Ի՞նչն է դրդում որևէ մեկին գնել: Գին. Փաստորեն, ամերիկացի գնորդների համար խթանող երեք գործոններից երկուսը գներն ու զեղչային առաջարկներն էին: Օգտագործեք այդ գիտելիքները ձեր օգտին:
գնորդի ճանապարհորդությունը
Վերանայեք այն օգտատերերին, ովքեր լքում են իրենց զամբյուղը հատուկ առաջարկով, որը կօգնի նրանց խրախուսել գնումներ կատարել
Քանի որ օգտատերը պատրաստ է գնել, նրանք նայել են ձեր ապրանքները և գիտեն, թե ինչ եք դուք առաջարկում: Եթե նրանք այնքան էլ համոզված չեն ձեզնից գնելու հարցում, ապա զեղչի առաջարկը հաճախ նրանց անհրաժեշտ վերջնական խթանն է: Համոզվեք, որ տեղադրեք լքված զամբյուղի ծանուցումներ, դա հիանալի բովանդակություն է ձեր III փուլի արշավների համար: Եթե դուք չեք արել, համոզվեք, որ դուք հաշվի եք առել լքված զամբյուղի արշավների բոլոր առավելությունները : Թեև պետք չէ զեղչի առաջարկ ներառել, այն, անշուշտ, քաղցրացնում է գործարքը և հանդիսանում է ձեր մրցակիցներից առանձնանալու վերջնական միջոցը:
Փաթաթում
Գնորդի ճանապարհորդությունը մի բան է, որի մասին պետք է տեղյակ լինեն բոլոր շուկայավարները: Ստեղծելով բովանդակություն, որը կհամապատասխանի յուրաքանչյուր եզակի փուլին, դուք ավելի լավ փորձառություն եք մատուցում ձեր հաճախորդներին, ինչը նրանք անպայման կգնահատեն: Web push-ի միջոցով դուք կարող եք ավելի հեշտությամբ հարմարեցնել այս հաղորդագրությունները և ուղարկել դրանք համապատասխան լսարանին: Արդյունքը. Ավելի արդյունավետ վեբ հրում արշավներ, որոնք հանգեցնում են ձեր բիզնեսի ավելի մեծ վաճառքի:
Նորությա՞մբ եք web push-ում: Սկսեք ձեր Aimtell անվճար փորձարկումն այսօր:
Արդյո՞ք հաշվի եք առել գնորդի ճանապարհորդությունը ձեր վեբ հրում արշավները կառուցելիս: Տեղեկացրե՛ք մեզ։ Մեկնաբանեք ստորև կամ ուղարկեք մեզ հաղորդագրություն :
