使用 WhatsApp 作為用戶旅程中的溝通管道。
透過WhatsApp Chatstart Ads，您也可以在客戶的用戶旅程的一開始就使用 WhatsApp。使用 WhatsApp 獲取新客戶的另一種方式是，除了 WhatsApp chatstart 廣告之外，例如用於離線、電視或印刷品促銷的二維碼潛在客戶開發。
WhatsApp 行銷主要屬於網路行銷領域的 CRM 或保留行銷組合。這是完全可以理解的，因為與電子郵件行銷有相似之處。 95% 的 WhatsApp 行銷用例專注於客戶用戶旅程中的後續步驟。
大多數時候，您要么已經收集了一些 WhatsApp 潛在客戶，要么開始透過 WhatsApp 潛在客戶生成建立「WhatsApp 清單」。然而，人們經常忘記、忽視或忽視，而且還沒有探索過，WhatsApp 還可以以高效且 100% 可擴展的方式用於獲取新客戶。這是透過 WhatsApp 廣告實現的。
請在此處查看我們的官方 META Pixel 整合文件並觀看下面的影片：
織布機影片縮圖
資料來源：Chatarmin，2024 年第一季
首先讓我們一起來看看 WhatsApp 作為用戶旅程中的溝通管道的用途。這些 KPI 是您在行銷漏斗的每個步驟中可以預期的：
由於一鍵聊天開始而不是電子郵件表單填寫，行動優先用戶旅程的潛在客戶數量增加了 50-80%
透過 WhatsApp 歡迎流程，與電子郵件相比，潛在客戶豐富度提高了 150-250%
30 天開啟率超過 85%，點擊率超過 25%，轉換率超過 2%
以下是為您準備的圖形概述：
在客戶的整個用戶旅程中部署 WhatsApp。
從潛在客戶開發到支持，再到購買，再到服務和重定向 - WhatsApp 用戶與您的 D2C 品牌的旅程。
用於獲取新客戶的線下潛在客戶發掘。
我們的 chatarmin.com 零售客戶（例如 BAUHAUS Austria 或 Nah&Frisch）在印刷廣 哥斯大黎加 電話號碼庫 告上列印用於潛在客戶開發的二維碼，或在貿易展覽會、電視或直接郵寄中使用它們。 Leadgen 的二維碼以這種方式查看奧地利 BAUHAUS 範例：
BAUHAUS Austria 是 Chatarmin 的客戶，並使用 WhatsApp 作為潛在客戶來獲取新客戶。
來源：包浩斯奧地利
Spacies 是電子商務 WhatsApp 行銷的一個例子。這家來自埃森的快速消費品新創公司在 CRO 音樂會上展示著它的幸運輪，只讓 Cereal 粉絲旋轉，因此只有那些可以在手機上證明自己剛加入 Spacies WhatsApp 社區的人才有機會贏得獎品。
Chatarmin 客戶 Spacies 使用 WhatsApp chatstart 作為二維碼讓客戶旋轉幸運輪
來源：Spacies Instagram
用於獲取新客戶的 WhatsApp Chatstart 廣告。
讓新客戶獲取或廣告重新導向「在 WhatsApp 上運行」的 100% 可擴展方式如下所示：您無需在廣告中嵌入網站連結或銷售管道作為 CTA。相反，請將 chatstart 連結作為 CTA 嵌入 WhatsApp chatstart 廣告中。透過這種方式，您可以獲得有利的 CPL，並避免經歷乏味、緩慢且轉換率低的用戶旅程，其中高達 99% 的潛在客戶會遺失。
什麼是 WhatsApp 廣告？
WhatsApp 廣告是 Facebook 或 Instagram 上直接連結到您的 WhatsApp Business 帳號 (WABA) 的廣告。
潛在客戶可以點擊廣告按鈕與您的企業發起 WhatsApp 對話。
因此，WhatsApp 廣告也稱為「點擊 WhatsApp 廣告」。
從潛在客戶透過發送預先寫好的第一則訊息開始與您聊天的那一刻起，您就將他們的號碼保存在 chatarmin.com 中，並創建了他們的 WhatsApp 用戶名。
此 WhatsApp 用戶名是公開的，其中 85% 是名字和姓氏，10% 僅是名字，5% 是相關潛在客戶的暱稱。從《Johannes Mansbart》，到《Buschi》，再到《Dragonslayer27》，我們已經在這裡遇見了一切。當你和你的公司親自向客戶講話時，事情會變得有趣。
WhatsApp 廣告的優勢
進入門檻低。以盡可能最低的努力，以盡可能最大的個人方式。通常，WhatsApp 用戶首先必須在電話簿中儲存新聯絡人才能開始對話。這同樣適用於公司。 「Click-to-WhatsApp」原則只是跳過這一步。
免費的客戶對話。根據 WhatsApp 的定價模式，用戶發起的對話通常費用約為 0.07 歐元，持續 24 小時後才會再次計費。
然而，如果客戶透過點擊 WhatsApp 廣告開始對話，則第一次對話是完全免費的 - 即使是 72 小時。
為了更好地理解這一原則，請隨時在此處閱讀META WhatsApp 商業廣告的官方定價- 以及「用戶發起的聊天開始對話」。
領導培育。如果您冷不防地將潛在客戶發送到您的線上商店，那麼他們就毫無準備且不合格。就像你被推到街上的一家商店一樣。透過 WhatsApp 聊天，您可以與潛在客戶互動，解釋您產品的優點，並僅在他們準備好時才引導他們獲得特定優惠。就像在進行銷售宣傳之前先透過「社交銷售」原則讓他們參與對話一樣。您可以在我們的WhatsApp 行銷策略指南中閱讀更多關於流程的資訊。
高投資報酬率。個人聊天頻道可讓您透過策劃的用戶旅程引導您。這使得點擊 WhatsApp 廣告的投資報酬率與「普通」廣告相比非常具有競爭力。此外，一旦儲存，潛在客戶也適合透過我們的本地 Klaviyo 整合以及 Shopify 同步來豐富潛在客戶。最後但並非最不重要的一點是，您以後隨時可以嘗試透過 WhatsApp 行銷活動轉換潛在客戶。您為此需要承擔的唯一費用是上面引用和連結的「WhatsApp Business API」費用，這些費用受全球標準目錄的約束，而 chatarmin.com 是唯一在此基礎上不收取額外費用的 WhatsApp 行銷提供者。
WhatsApp 廣告的缺點
當「冷探」時，領導者可能不願意發送 WhatsApp 訊息來觸發自動歡迎流程。如果他不這樣做，則無法在您的 chatarmin.com 資料庫中自動建立潛在客戶。
開始使用 WhatsApp 廣告
1. 建立您的第一個 WhatsApp 廣告
在 WhatsApp Business 應用程式中，前往「設定」選項卡，然後點擊「商務工具」。
您也可以前往 WhatsApp Business 應用程式的「設定」選項卡，直接從目錄中投放廣告。然後點擊目錄並點擊該項目。
