Line Data Forum

根据 Salesforce 的一项研究，69% 的客户更喜欢使用聊天机器人进行快速查询。通过 AI 聊天机器人回答这些简单的问题，呼叫中心可以大幅减少呼叫量并提高客户满意度，因为客户可以立即获得所需的帮助。

2.自助服务IVR选项可减少人工呼叫处理
自助服务选项不仅限于聊天机器人。人工智能驱动的 IVR 系统可帮助客户解决问题，而无需与客服人员交谈。与依赖严格菜单的传统 IVR 系统不同，人工智能驱动的 IVR 可以解释自然语言并引导客户找到必要的解决方案。

Convin 的虚拟代理与IVR 系统无缝集成，让客户无需等待人工代理即可完成付款或查看订单状态等日常任务。这减少了人工代理的通话负荷，有助于缩短排队时间，并为有需要的人提供更快的服务。

3. 全天候服务，更快解决问题
想象一下，即使在非工作时间也能全天候为客户提供服务。人工智能呼叫助 准确的手机号码列表 理提供全天候服务，这意味着客户可以随时解决问题或获得答案。这种全天候服务减少了高峰时段呼叫的需求，并确保客户可以毫不拖延地获得帮助。

Convin 的 AI 呼叫助理可全天候运行，无论何时都能提供一致、可靠的客户体验。借助这些AI 驱动的工具，企业可以避免在高峰时段出现瓶颈，并通过减少等待接听的电话数量来提高整体效率。

现在我们已经探索了人工智能自助服务的好处，让我们来探索一下 Convin 的人工智能语音机器人如何提高您的呼叫中心的性能。

Convin 的呼叫中心语音 AI 如何彻底改变联络中心
Convin 的 AI Voicebot 可以无缝、智能地管理呼叫，以减少呼叫排队并提高效率。通过利用尖端语音技术，Convin 的 Voicebot 使呼叫中心能够处理大量入站和出站呼叫，而不会牺牲客户服务质量。