降低购物车放弃率
Posted: Tue Dec 03, 2024 3:52 am
降低购物车放弃率 如果将您的在线空间想象成一家大型商店，您会看到客户进来浏览。当有人不买东西就离开时，您不会惊慌，因为这是浏览的本质。您知道您可以重新布置地板或张贴更多标志来吸引他们购买。
现在，想象一下结账区。有五个顾客，每个顾客的篮子里都有许多产品。有些人花了很多钱，有些人只花一点钱。但这些都是收入，每个人都代表着一个潜在的回头客。
从您在商店上方的座位上，您看到四个人在到达结账处之前倾倒篮子并离开。惊慌吗？您应该惊慌。
仅在 2020 年 3 月，全 手机号数据库列表 球就有 88.05% 的购物车被遗弃。而且，目前全球移动购物车放弃率为 85.65%。这是巨大的。
那么，您的企业如何阻止人们扔掉他们的产品？
了解您可以转换的内容
我们都知道 100% 的转换率会很棒。但我们也知道这永远不会发生。那么，您应该将目标放在哪里？什么是好的转换率？
据 InvespCro 的 Khalid Saleh 称，了解转换类型以及至关重要的是，您是否可以将访问转化为销售非常重要。
“情况各不相同。对一个行业来说很棒的东西可能对另一个行业来说低于标准。
“我曾经与一家价值数十亿美元的公司合作，该公司首次访客的转换率为 41%。但他们仍然想要更多。
“关键是要了解平均电子商务转换率并以此为基准来衡量您的表现。一旦您知道您是否达到了行业平均水平，您就可以努力提高转换率，直到您进入表现最好的 10%。”
他补充道：
“想想你自己的网站，考虑一下普通消费者的浏览类型和购买类型。如果您知道访问者倾向于使用您的网站进行研究，但不会在线转化，那么您可以做些什么来将更多访问者转化为买家？”
因此，了解您的业务的良好转化率并努力实现这一目标非常重要。
在做任何事情之前，先研究您的分析。您的转化率在哪里？您想做什么？将转化率视为衡量您业务成功的标准，但它不是一个任意数字。您想让您的在线销售额翻一番吗？那就将转化率翻一番。
供您参考，以下是一些可能影响您的购物车放弃率的重要变量：
产品或服务类型。
产品/服务成本或平均订单价值。
流量来源。
设备（手机、平板电脑或 PC）。
平台（例如 Windows、Mac、iOS 或 Android）。
浏览位置。
为什么你应该把这件事做好？首先，2020 年电子商务销售额预计将达到约 3.914 万亿美元。
正确设置您的漏斗
要开始了解我们可以将什么转化为销售，首先要知道人们为什么放弃购物车。
根据 Kissmetrics 的说法，这些原因包括运输和研究。
Kissmetrics
虽然您可能并不总是有机会询问客户离开的原因 - 而且退出调查并不总是一个好主意 - 但您可以查阅研究以了解原因。
简单改变您网站的呈现方式可以阻止人们离开购物车。一个明显的改变是显示客户在将产品添加到购物车时支付的最终价格。人们不喜欢被运费和手续费等大量价格增加所震惊。
如果您提前显示价格，客户将更愿意花这笔钱。
相反，您可以将其转化为机会。
为注册为会员的人提供免费送货或提供可兑换运费的奖励积分可以提高客户忠诚度，推动电子邮件注册并获得愉快的用户体验。
想想这些障碍以及您可以做些什么来打破它们。
这种逻辑是正确设置漏斗的关键。
基本上，漏斗是任何访问者从看到您的产品到购买产品所经历的过程。这可能来自 Facebook 广告、自然搜索或入站营销。
该领域的指导原则是：尽可能简化流程。亚马逊是一家电子商务巨头，以一键订购而闻名。客户登录后，他们可以启用其帐户，轻松接受订单。
那么，当他们想买一件 T 恤时，为什么您的网站会要求他们提供母亲的娘家姓？
55% 的购物者（潜在付费客户）会因为必须重新输入信用卡或付款详细信息而放弃购物车。
如果您采取措施简化结帐流程，消除任何不必要的造成摩擦的旅程元素，您就可以显着降低您的信用卡放弃率。事实上，结帐优化可以将转化率提高 35.62%。
检查您的客户购买您的产品必须经历的步骤
现在，想象一下结账区。有五个顾客，每个顾客的篮子里都有许多产品。有些人花了很多钱，有些人只花一点钱。但这些都是收入，每个人都代表着一个潜在的回头客。
从您在商店上方的座位上，您看到四个人在到达结账处之前倾倒篮子并离开。惊慌吗？您应该惊慌。
仅在 2020 年 3 月，全 手机号数据库列表 球就有 88.05% 的购物车被遗弃。而且，目前全球移动购物车放弃率为 85.65%。这是巨大的。
那么，您的企业如何阻止人们扔掉他们的产品？
了解您可以转换的内容
我们都知道 100% 的转换率会很棒。但我们也知道这永远不会发生。那么，您应该将目标放在哪里？什么是好的转换率？
据 InvespCro 的 Khalid Saleh 称，了解转换类型以及至关重要的是，您是否可以将访问转化为销售非常重要。
“情况各不相同。对一个行业来说很棒的东西可能对另一个行业来说低于标准。
“我曾经与一家价值数十亿美元的公司合作，该公司首次访客的转换率为 41%。但他们仍然想要更多。
“关键是要了解平均电子商务转换率并以此为基准来衡量您的表现。一旦您知道您是否达到了行业平均水平，您就可以努力提高转换率，直到您进入表现最好的 10%。”
他补充道：
“想想你自己的网站，考虑一下普通消费者的浏览类型和购买类型。如果您知道访问者倾向于使用您的网站进行研究，但不会在线转化，那么您可以做些什么来将更多访问者转化为买家？”
因此，了解您的业务的良好转化率并努力实现这一目标非常重要。
在做任何事情之前，先研究您的分析。您的转化率在哪里？您想做什么？将转化率视为衡量您业务成功的标准，但它不是一个任意数字。您想让您的在线销售额翻一番吗？那就将转化率翻一番。
供您参考，以下是一些可能影响您的购物车放弃率的重要变量：
产品或服务类型。
产品/服务成本或平均订单价值。
流量来源。
设备（手机、平板电脑或 PC）。
平台（例如 Windows、Mac、iOS 或 Android）。
浏览位置。
为什么你应该把这件事做好？首先，2020 年电子商务销售额预计将达到约 3.914 万亿美元。
正确设置您的漏斗
要开始了解我们可以将什么转化为销售，首先要知道人们为什么放弃购物车。
根据 Kissmetrics 的说法，这些原因包括运输和研究。
Kissmetrics
虽然您可能并不总是有机会询问客户离开的原因 - 而且退出调查并不总是一个好主意 - 但您可以查阅研究以了解原因。
简单改变您网站的呈现方式可以阻止人们离开购物车。一个明显的改变是显示客户在将产品添加到购物车时支付的最终价格。人们不喜欢被运费和手续费等大量价格增加所震惊。
如果您提前显示价格，客户将更愿意花这笔钱。
相反，您可以将其转化为机会。
为注册为会员的人提供免费送货或提供可兑换运费的奖励积分可以提高客户忠诚度，推动电子邮件注册并获得愉快的用户体验。
想想这些障碍以及您可以做些什么来打破它们。
这种逻辑是正确设置漏斗的关键。
基本上，漏斗是任何访问者从看到您的产品到购买产品所经历的过程。这可能来自 Facebook 广告、自然搜索或入站营销。
该领域的指导原则是：尽可能简化流程。亚马逊是一家电子商务巨头，以一键订购而闻名。客户登录后，他们可以启用其帐户，轻松接受订单。
那么，当他们想买一件 T 恤时，为什么您的网站会要求他们提供母亲的娘家姓？
55% 的购物者（潜在付费客户）会因为必须重新输入信用卡或付款详细信息而放弃购物车。
如果您采取措施简化结帐流程，消除任何不必要的造成摩擦的旅程元素，您就可以显着降低您的信用卡放弃率。事实上，结帐优化可以将转化率提高 35.62%。
检查您的客户购买您的产品必须经历的步骤