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通过您的网站或产品进行实时聊天是您为客户提供实时支持的一种方式。大多数 CRM 公司都通过外部集成提供实时聊天功能，而很少有公司直接在 CRM 系统内部提供此功能。实时聊天仍然需要客户或潜在客户先访问您的网站或平台，并在聊天期间停留在那里。为了补充实时聊天功能，最好通过第三方即时通讯工具提供额外的文本联系服务。

WhatsApp 已成为最大的沟通平台之一，在 180 个国家/地区拥有 15 亿用户。许多 CRM 公司已经注意到这一趋势，并通过其 CRM 与WhatsApp建立直接集成。虽然沟通需要由潜在客户或客户发起，但拥有这种额外的沟通方式可以带来更大的灵活性。

虽然我提到的最后一个功能——电话呼叫——在 CRM 软件中已经存在很久了，但 CRM 公司仍在不断为其系统添加新的集成。许多系统允许通过 API 构建自定义集成，即使无法直接集成到您的电话系统中。

此外，通话记录现在可以在 CRM 中直接链接到联系人记录。这些记录使销售和支持代表可以快速回顾之前的互动。

标准的推广方式也可以通过 CRM 软件实现，例如电子邮件。利用这些以及其他沟通乔治亚电报数据库 渠道，可以进一步提升客户服务和销售推广效果。

5.易于使用

我知道我以前也遇到过一些让我失望的产品。有些产品学习效果很好，而有些只是UI设计糟糕。最近我遇到了一个UI设计糟糕的典型例子，竟然用手摇曲柄来阅读服务条款。



如今，大多数 CRM 公司都希望避免繁琐的用户界面设计。推动用户界面优化，使 CRM 配置无论对新用户还是经验丰富的用户都易于理解，是CRM 软件领域最重要的趋势之一。这种优化通常通过指导教程、拥有一支响应迅速的支持团队、持续构建现有功能以及集成 AI 机制来实现，从而减少手动任务、减少混乱和错误。科技的进步，让我们的生活在方方面面都发生了改变。它改变了我们饮食、购物、社交和学习的方式。从街头购物到实体店购物，购物方式发生了翻天覆地的变化。