传统销售漏斗的第三阶段也是最后一阶段——“决策”——是其中最关键的一步。在此阶段传递的信息会引导客户采取购买步骤，理想情况下，应该尽可能让客户无缝衔接地完成购买。
值得庆幸的是，商业信息传递的闪电般快速和实时特性使品牌能够营造一种独特性、稀缺性或紧迫感，所有这些信息都可以让品牌确信他们的客户几乎肯定会阅读。
消息不仅可以“号召”客户在您的网站上购物，还可以让他们无需离开聊天界面即可完成购买。例如，一些品牌正在推出越来越受欢迎的“短信购买”功能，让客户可以直接在聊天中完成购买。如果客户选择提供付款和地址信息，只需简单输入“是”即可完成交易，无需访问其他渠道。人们对这些功能的兴趣持续增长，尤其是在年轻群体中：一项研究发现，20% 的 Z 世代消费者表示他们有兴趣通过这种方式购物。8
商业消息传递还提供了一个优雅的解决方案，解决了漏斗此阶段最常见的问题之一：购物车放弃。购物者经常会因为各种原因将商品放入购物车而不最终购买：也许是他们分心了，也许是被意料之外的费用所困扰，或者是在最后一刻决定需要更多时间考虑。
无论如何，一项研究发现，优化的废弃购物车短信提 阿联酋 whatsapp 数据库 醒可以带来高达 58% 的恢复率9 - 这对任何组织来说都是一个巨大的收入增长。
漏斗底部的另一个关键优势是：当您开始更清楚地了解客户的偏好和销售历史时，您可以在购买时或作为一般营销信息的一部分发送个性化的产品推荐 - 这是帮助提高平均订单价值的好方法。
一个人躺在户外长椅上，微笑着通过 WhatsApp 阅读手机上的营销信息
留存：循环继续
当然，漏斗并不会随着顾客首次购买而轻易结束——与其说它是一个漏斗，不如说它是一个循环。售后信息传递往往更侧重于留住顾客，从而更好地将他们定位为忠诚的品牌拥护者。
除了提供配送更新和收据确认等重要信息外，售后信息还可以更加注重个性化，尤其是在客户开始积累公司购买记录的情况下。这些信息可以是简单的“感谢”留言，也可以是根据客户以往购买记录精心挑选的推荐产品。即使是简单的“我们做得怎么样？”信息，也能在建立信任和收集品牌体验反馈方面发挥奇效。
此外，商业信息传递可能会增强任何客户推荐计划，尤其是当与为传播您的品牌好评的客户提供有价值的激励措施相结合时。
最后，商务消息传递功能可以让您的客户“随时了解”新产品发布、促销或其他可能促进购买的相关信息，而不会被淹没在垃圾邮件文件夹中。再次强调：由于您在客户最舒适的地方与他们会面，他们几乎肯定会看到您的信息，并且更有可能采取行动。
