是能源和公用
Posted: Wed Jun 18, 2025 9:04 am
CIS 一直以来都事业公司默认的客户关系管理 (CRM) 系统。即使在 15 年前，这些系统也已经足够了。客户在供应商方面几乎没有选择，账单也只能是“付款，否则关灯”。节能电器或智能恒温器等产品不提供抵扣。付款方式也很有限——可以通过邮寄或亲自到店、支票或现金支付。
快进到今天，这个行业已经变得复杂得多。你有受监管的供应商和不受监管的供应商。甚至谷歌和 特斯拉 也正在成为颠覆者。而且还有更多能源：可再生能源现在是 增长最快的细分市场。事实上，6% 的房主 安装了太阳能电池板，以利用更便宜的光伏能源，他们可以生产和储存这些能源，而另外 46% 的房主正在考虑添加电池板。这使得了解客户需求和定价变得更加棘手。越来越多的能源选择还有另一个意想不到的结果：客户现在向您寻求建议。您能否帮助您的客户确定他们可以做出哪些明智的选择？您是否有一个门户网站，客户可以在那里查看他们的选择并做出明智的决定？
能源和公用事业组织试图通过升级CIS和计费系统来应对日益增长的复杂性和日益增长的需 电报数据库 求。但这些更新往往是东拼西凑的。有些组织选择点对点更新，例如添加聊天解决方案或应用程序，以便在Facebook或Twitter上通知客户停电信息。然而，这些单独的升级并不能帮助您整合系统或提供更全面的客户视图。集成那些并非针对您所在行业定制的通用CRM系统也无济于事。这些升级需要大量的开发和昂贵的自定义编码。事实上，所有这些方法只会加深数据孤岛的程度。最终，您离单一客户视图和更佳客户体验的目标越来越远。
快进到今天，这个行业已经变得复杂得多。你有受监管的供应商和不受监管的供应商。甚至谷歌和 特斯拉 也正在成为颠覆者。而且还有更多能源：可再生能源现在是 增长最快的细分市场。事实上，6% 的房主 安装了太阳能电池板，以利用更便宜的光伏能源，他们可以生产和储存这些能源，而另外 46% 的房主正在考虑添加电池板。这使得了解客户需求和定价变得更加棘手。越来越多的能源选择还有另一个意想不到的结果：客户现在向您寻求建议。您能否帮助您的客户确定他们可以做出哪些明智的选择？您是否有一个门户网站，客户可以在那里查看他们的选择并做出明智的决定？
能源和公用事业组织试图通过升级CIS和计费系统来应对日益增长的复杂性和日益增长的需 电报数据库 求。但这些更新往往是东拼西凑的。有些组织选择点对点更新，例如添加聊天解决方案或应用程序，以便在Facebook或Twitter上通知客户停电信息。然而，这些单独的升级并不能帮助您整合系统或提供更全面的客户视图。集成那些并非针对您所在行业定制的通用CRM系统也无济于事。这些升级需要大量的开发和昂贵的自定义编码。事实上，所有这些方法只会加深数据孤岛的程度。最终，您离单一客户视图和更佳客户体验的目标越来越远。