это не только решение проблем. Оно также даёт возможность построить лояльные отношения с клиентами. Чтобы добиться этого, ваша организация должна быть там, где находятся ваши клиенты. С ростом числа каналов и платформ — от голосового до видео — нелегко успевать за ними. От Instagram и Twitter до Clubhouse и TikTok — как вы, как организация, определяете, находитесь ли вы в нужном месте?
С момента появления социальных сетей компании активно исполь Конкретная база данных по отраслям зовали их для взаимодействия со своими клиентами. Например, в 2011 году Vodafone объявил о круглосуточной доступности, в том числе через ныне несуществующую платформу Hyves. В то время (часть) целевой аудитории можно было найти именно там.
