消除让您的员工感到困扰的有关订单状态的重复询问。
生命科学云 (Life Sciences Cloud)利用先进的人工智能 (AI) 功能和自主代理，全天候扩供服务，从而彻底革新了医疗科技企业的订单管理。该系统的主要优势之一是能够减少 WISMO 咨询的持续涌入，这些咨询通常会使内部销售和支持团队陷入困境。由Agentforce提供支持的生命科学云 (Life Sciences Cloud ) 通过多种渠道（包括门户网站、代理界面、电话系统以及 Slack 等协作工具）提供实时订单更新，从而应对了这一挑战。这种全面的方法确保销售代表、服务代表、客户和合作伙伴都能获得准确及时的订单状态信息，从而显著减少人工跟进和咨询的需求，减少令人沮丧的体验，并将时间节省下来用于更有效的活动。
生命科学云与制造执行系统 (MES)、企业资源规划 (ERP) 系统、商务系统、电子数据 手机号数据库列表 交换 (EDI) 系统和物流平台集成，提供单一、准确的订单状态视图。通过将来自多个来源的数据整合到一个易于使用的界面，这种集成减少了追踪订单信息所需的手动工作量。因此，内部销售和支持团队无需登录多个系统即可快速轻松地访问所需信息，从而提高效率并提升客户互动效率。
生命科学云的实时订单跟踪功能并不局限于内部使用。客户和代表都可以通过各种渠道访问最新的订单信息，从自助服务门户到电话，甚至 Slack 消息。这种全渠道方法不仅减少了 WISMO 呼叫次数，还提高了客户参与度和满意度。
