DTC 行銷指南：定義、策略與範例 [2024]
Posted: Tue Dec 03, 2024 7:06 am
阿馬爾·馬扎爾
阿馬爾·馬扎爾
最後更新於
2024 年 11 月 10 日
電子商務的崛起不會很快放緩，因此企業和消費者總是在尋找新的東西並尋找更快的連接方式。雖然傳統商店和零售店模式始終是現成的選擇，但還有一件事可以嘗試。
DTC 或直接面向消費者的行銷。
這一切都在於您的產品和服務與客戶體驗的強大結合。當然，還有您用來吸引目標受眾的策略。
對這個詞不太熟悉？不用擔心！我們將涵蓋有關主要概念、
什麼是直接面向消費者 (DTC) 行銷？
直接面向消費者 (DTC) 行銷涵蓋品牌如何直接與其客戶溝通，俄羅斯賭博數據 而不是透過中間零售機構。例如，「Warby Parker」等 DTC 品牌將直接向消費者推銷其產品，而「亞馬遜」或「沃爾瑪」等零售品牌則為 Puma 或 Levi's 等不同品牌進行促銷活動。
儘管 DTC 企業對其受眾關係有更多的控制權，但這意味著他們要負責更多的銷售工作流程，包括運輸和客戶服務、品牌和行銷。
這使他們能夠沿著行銷管道為客戶提供無縫、個人化的體驗。
此外，他們在整個客戶體驗過程中收集行銷數據，以提高績效並支援成長。
消費者行銷與DTC行銷的區別
數位行銷趨勢不會長期維持不變，疫情迫使許多老牌B2C公司採取DTC策略。
向消費者銷售產品（B2C）的企業也必須向消費者行銷，儘管他們經常透過與線上和線下零售商合作來做到這一點。有鑑於此，他們不需要吸引客戶到實體位置或個人網站進行購買。該零售商負責其行銷的很大一部分。
請查看下表以了解顯著差異。
因素 診斷故障碼 企業對消費者
銷售量 自己的網站 透過網站或商店零售商
利潤 高的 低的
品牌推廣 自有管道 符合零售商的指導方針
客戶資料 完全存取權限 存取權限有限
客製化 先進的 基本/有限
商品推銷 自主控制 控制有限
DTC 行銷如何運作？
中間服務是傳統零售客戶獲取範例的一部分。零售商以批發成本向製造商購買產品後，以零售價將產品轉售給消費者。
另一方面，DTC 模式完全消除了零售商作為這種安排的中介，允許製造商直接與客戶對話。
直接面向消費者的品牌嚴重依賴數位行銷方法，並充分利用社交媒體和電子商務策略，有時甚至在實踐中將兩者融合起來，稱為社交電子商務。
以「Allbirds」為例，該服裝系列因其可機洗的羊毛運動鞋、可持續生產和採用率而受到技術人員的歡迎。
它透過建立志同道合的個人線上社群並利用用戶生成內容的影響力，建立了自己的分銷管道並完全控制了其行銷活動。
DTC 行銷的 4 個好處
DTC 行銷的 4 個好處
1. 行銷和分銷的靈活性
您希望控制您的品牌和商品在市場上的形象。在行銷 DTC 專案方面，沒有其他人可以與您的價值提供、品牌和資訊競爭。
您可以採用任何您認為合適的方式進行行銷，只要它能產生最大的收入並提供忠實客戶的基礎。
因此，在直接與客戶開展業務時，您依賴自己的電子商務解決方案而不是第三方提供的解決方案，這會導致利潤率降低並使您依賴他們的商業模式。
2. 提高品牌忠誠度
企業透過直接與客戶打交道來發展與客戶的關係，這可能會帶來更高的 CLTV 和長期獲利能力。
無論是透過電話、聊天機器人或電子郵件行銷進行訊息傳遞，建立關係對於培養客戶對企業的忠誠度至關重要。
使用傳統的行銷策略很難完成所有這些任務，從而阻礙公司輕鬆接觸目標客戶。根據Hubspot的一項研究，90% 的消費者在支持問題時的回應速度很快。
與客戶的直接溝通可以顯著改善客戶關係和品牌忠誠度。
3.更高的利潤率
基於 DTC 的商業模式讓您能夠維持更可觀的利潤率。透過創建和銷售商品而不是向供應商付款，您可以在公司中保留更多資金。
例如，第一種是與零售商（線上商店或實體商店）聯繫並以批發價提供產品的傳統方式。然後零售商將以零售價出售產品，並保留差價。
第二種方法使用直接面向消費者 (DTC) 策略，您通常透過線上商店將商品直接出售給客戶，並保留所有淨收益。
後一種方法更經濟，您無疑已經意識到，使您能夠擁有更可觀的利潤率，甚至可以以更少的錢出售您的商品。
4. 更了解客戶
DTC 意味著企業可以直接與客戶互動並通知客戶。
您可以使用收集到的消費者數據，透過收集富有洞察力的客戶回饋來進一步改善產品或服務。
您的公司將其產品與受眾的行為、人口統計和歸因相結合的能力將提高對其行為的更多洞察力。
9 有效的 DTC 行銷策略
當您完全控制客戶旅程時，實現所需的轉換和保留目標會變得更加簡單。
您可以透過實施適當的 DTC 行銷策略並跟上當前的市場發展來簡化您的計劃並提高您的業務盈利能力。
資訊圖表：9 種有效的 DTC 行銷策略
1.利用使用者生成內容（UGC）
DTC 行銷技術主要依賴數位化舉措，尤其是社群媒體。
用戶生成內容 (UGC) 是由消費者或有影響力的藝術家製作的線上內容，品牌利用這些內容透過數位管道宣傳自己，是一種脫穎而出的策略。透過讓用戶貢獻他們獨特的觀點和體驗，品牌可以培養真實性並加深與受眾的聯繫。利用經驗豐富的 UGC 創作者也是實現這一目標的明智方法。
對於品牌來說，從個人收集內容通常比生成內容更快、更具可擴展性，尤其是當每個階段在Mailmunch等平台的幫助下自動化時。
UGC 的主要優勢之一是真實性，因為它可以培養品牌忠誠度和信任度。
2. 展示您品牌的獨特聲音
公司成功的一個重要因素是品牌認知度，這是有效品牌塑造的結果。當客戶熟悉某個品牌時，他們更有可能保持對該品牌的忠誠度。
因此，建立穩固的品牌形像是您的第一步。通常，這包括
標誌
顏色
字體
包裝
語氣
透過開發具有視覺吸引力和對目標市場有吸引力的品牌標識，您可以從人群中脫穎而出並建立忠實的客戶群。
3.互動測驗
群組級 UGC 透過辯論、測試、調查和其他活動成功提高了參與度。可以有效地獲取社區材料，從而在社交媒體平台上創建專門的社區部分。
此外，您可以在網站上設定自訂區域，以便成功為 DTC 社群做出貢獻。
這種 DTC 策略的作用不僅僅是娛樂。透過簡單的方法，他們甚至提供了更具吸引力的行銷機會之門。
4. 利用影響力行銷
DTC 廣告經常包括影響者行銷。品牌與線上創作者合作，有效增加曝光度和銷售量。
《影響者行銷現況》研究表明，影響者行銷比 Facebook 廣告等付費媒體上的其他效果行銷舉措更為成功，企業每投資 1 美元即可獲得 5.78 美元的收益。各行業如此多的 DTC 企業對其進行投資以擴大業務是有道理的。
一些化妝品品牌透過有影響力的行銷來增加利潤並保持客戶忠誠度。
5.內容行銷
如今，幾乎每家公司都投資於內容行銷，或者至少他們應該投資。
它包括各種內容類型，例如社交媒體貼文和部落格、播客和網路研討會以及許多其他機會，這對任何類型的企業都非常有利。
例如，當圍繞特定主題創建時，部落格內容可以為您的網站帶來大量自然流量。這是將訪客轉變為付費客戶的理想情況。透過定期上傳部落格文章，網站可以設法增加每月的自然流量。
定向流量是增加用戶群的好方法。另一個熱門想法是使用社群媒體內容。品牌可以在數千名追隨者中展現強大的影響力，並直接向受眾推銷其產品和服務。
6. 使用數據自訂內容和訊息傳遞
誰是您理想的客戶？在製定 DTC 行銷計劃時，掌握這些知識至關重要。畢竟，如果您為不正確的目標制定行銷訊息，您的計劃就會失敗。
考慮建立客戶調查以分發到您的電子郵件列表，或聘請市場研究公司來協助創建買家角色。這將告訴您目標市場的行銷管道、購買習慣以及對您的品牌或行業的態度。
使用這些數據將使您了解如何建立線上形象，以及什麼樣的消息會吸引他們並說服他們購買。
7.與其他品牌合作
透過與其他品牌合作來增加行銷管道的多樣性，使您能夠與盡可能多的人建立聯繫。是的，Facebook 每月有超過 20 億用戶登錄，但這並不意味著您應該就此止步。
根據行銷中的“七法則”，典型的客戶需要聽七遍品牌訊息才能決定購買。您可以透過各種管道和附屬機構分發內容、廣告和其他行銷訊息，從而增加成功的機會。
此外，依賴單一夥伴關係（即將所有雞蛋放在一個籃子裡）可能是一個代價高昂的錯誤。不斷嘗試在場合、假期、新活動等方面尋找新的合作夥伴。
8.使用電子郵件行銷
在 DTC 產業，個人化優惠是有效電子郵件行銷的秘訣。您可以建立高度客製化的訊息，透過細分受眾來專門解決給定部分的要求和問題。這可以是一個可擴展的自動化流程，使用Mailmunch等電子郵件行銷軟體。
例如，在客戶購買訂閱後，您可以向他們發送電子郵件來宣傳相關商品或服務。
9. 推薦行銷
公司有多種管道可供選擇進行 DTC 行銷，例如聯盟行銷、簡訊行銷等。但推薦行銷是其中最有益的。
為什麼？
這是一種向忠實客戶提供利益補償的策略，以換取他們將聯絡人推薦給企業。如果您停止考慮，雙方都會受益：企業獲得新客戶，而用戶獲得獎勵。推薦也經常獲得獎勵。
因此，推薦行銷在全球品牌中非常受歡迎，尤其是 DTC 領域的品牌。
Mailmunch 如何幫助您進行 DTC 行銷？
電子郵件行銷是 DTC 行銷中的實用方法。向細分受眾發送電子郵件是保持品牌關注的眾多方法之一。透過 Mailmunch，DTC 品牌可以使用自訂的電子郵件範本以及易於使用的拖放產生器來建立電子郵件。
用戶還可以複製電子郵件模板，根據活動更改他們認為合適的某些方面，並根據客戶的操作、正在進行的促銷等自動發送電子郵件。作為具有整合的品牌，您還可以查看 Mailmunch 支援的整合清單。
11 DTC 行銷範例
現在是實際了解 DTC 行銷策略的時候了。我們發現了令人驚嘆且有趣的 DTC 行銷範例，可以幫助您提出更多創意。
1.星巴克
DTC 行銷範例：星巴克
這是用戶生成內容 (UGC) 的一個明顯範例。這位有影響力的人正在通過分享熱巧克力和栗子果仁拿鐵來為節日場合擲骰子。它很簡單，在即將到來的假期中吸引了追隨者的注意。
2.圖拉保養品
DTC 行銷範例：Tula Skincare
除了化妝品品牌之外，沒有什麼比一場好的 DTC 活動更有效的了。在此範例中，TULA Skincare 透過其潔面乳和防曬霜等護膚產品提供健康服務。正如社群媒體上的潮流引領者所表明的那樣，有效的行銷正處於頂峰。
3. Netflix 英國和愛爾蘭
DTC 行銷範例：Netflix 英國和愛爾蘭
有什麼比 Netflix 使用可用節目作為迷因更好的呢？想笑就笑吧！這是串流媒體服務品牌如何利用社群媒體向目標受眾宣傳內容的完美範例。他們有機會在地化內容，由於雙關語，這一點非常明顯。
4. 女裝內褲
DTC 行銷範例：MmeUndies
自稱「世界上最舒適的內衣」的他們為自己的業務找到了合適的聲音，這在處理如此個人化的產品時是一項挑戰。住了這一點。
阿馬爾·馬扎爾
最後更新於
2024 年 11 月 10 日
電子商務的崛起不會很快放緩，因此企業和消費者總是在尋找新的東西並尋找更快的連接方式。雖然傳統商店和零售店模式始終是現成的選擇，但還有一件事可以嘗試。
DTC 或直接面向消費者的行銷。
這一切都在於您的產品和服務與客戶體驗的強大結合。當然，還有您用來吸引目標受眾的策略。
對這個詞不太熟悉？不用擔心！我們將涵蓋有關主要概念、
什麼是直接面向消費者 (DTC) 行銷？
直接面向消費者 (DTC) 行銷涵蓋品牌如何直接與其客戶溝通，俄羅斯賭博數據 而不是透過中間零售機構。例如，「Warby Parker」等 DTC 品牌將直接向消費者推銷其產品，而「亞馬遜」或「沃爾瑪」等零售品牌則為 Puma 或 Levi's 等不同品牌進行促銷活動。
儘管 DTC 企業對其受眾關係有更多的控制權，但這意味著他們要負責更多的銷售工作流程，包括運輸和客戶服務、品牌和行銷。
這使他們能夠沿著行銷管道為客戶提供無縫、個人化的體驗。
此外，他們在整個客戶體驗過程中收集行銷數據，以提高績效並支援成長。
消費者行銷與DTC行銷的區別
數位行銷趨勢不會長期維持不變，疫情迫使許多老牌B2C公司採取DTC策略。
向消費者銷售產品（B2C）的企業也必須向消費者行銷，儘管他們經常透過與線上和線下零售商合作來做到這一點。有鑑於此，他們不需要吸引客戶到實體位置或個人網站進行購買。該零售商負責其行銷的很大一部分。
請查看下表以了解顯著差異。
因素 診斷故障碼 企業對消費者
銷售量 自己的網站 透過網站或商店零售商
利潤 高的 低的
品牌推廣 自有管道 符合零售商的指導方針
客戶資料 完全存取權限 存取權限有限
客製化 先進的 基本/有限
商品推銷 自主控制 控制有限
DTC 行銷如何運作？
中間服務是傳統零售客戶獲取範例的一部分。零售商以批發成本向製造商購買產品後，以零售價將產品轉售給消費者。
另一方面，DTC 模式完全消除了零售商作為這種安排的中介，允許製造商直接與客戶對話。
直接面向消費者的品牌嚴重依賴數位行銷方法，並充分利用社交媒體和電子商務策略，有時甚至在實踐中將兩者融合起來，稱為社交電子商務。
以「Allbirds」為例，該服裝系列因其可機洗的羊毛運動鞋、可持續生產和採用率而受到技術人員的歡迎。
它透過建立志同道合的個人線上社群並利用用戶生成內容的影響力，建立了自己的分銷管道並完全控制了其行銷活動。
DTC 行銷的 4 個好處
DTC 行銷的 4 個好處
1. 行銷和分銷的靈活性
您希望控制您的品牌和商品在市場上的形象。在行銷 DTC 專案方面，沒有其他人可以與您的價值提供、品牌和資訊競爭。
您可以採用任何您認為合適的方式進行行銷，只要它能產生最大的收入並提供忠實客戶的基礎。
因此，在直接與客戶開展業務時，您依賴自己的電子商務解決方案而不是第三方提供的解決方案，這會導致利潤率降低並使您依賴他們的商業模式。
2. 提高品牌忠誠度
企業透過直接與客戶打交道來發展與客戶的關係，這可能會帶來更高的 CLTV 和長期獲利能力。
無論是透過電話、聊天機器人或電子郵件行銷進行訊息傳遞，建立關係對於培養客戶對企業的忠誠度至關重要。
使用傳統的行銷策略很難完成所有這些任務，從而阻礙公司輕鬆接觸目標客戶。根據Hubspot的一項研究，90% 的消費者在支持問題時的回應速度很快。
與客戶的直接溝通可以顯著改善客戶關係和品牌忠誠度。
3.更高的利潤率
基於 DTC 的商業模式讓您能夠維持更可觀的利潤率。透過創建和銷售商品而不是向供應商付款，您可以在公司中保留更多資金。
例如，第一種是與零售商（線上商店或實體商店）聯繫並以批發價提供產品的傳統方式。然後零售商將以零售價出售產品，並保留差價。
第二種方法使用直接面向消費者 (DTC) 策略，您通常透過線上商店將商品直接出售給客戶，並保留所有淨收益。
後一種方法更經濟，您無疑已經意識到，使您能夠擁有更可觀的利潤率，甚至可以以更少的錢出售您的商品。
4. 更了解客戶
DTC 意味著企業可以直接與客戶互動並通知客戶。
您可以使用收集到的消費者數據，透過收集富有洞察力的客戶回饋來進一步改善產品或服務。
您的公司將其產品與受眾的行為、人口統計和歸因相結合的能力將提高對其行為的更多洞察力。
9 有效的 DTC 行銷策略
當您完全控制客戶旅程時，實現所需的轉換和保留目標會變得更加簡單。
您可以透過實施適當的 DTC 行銷策略並跟上當前的市場發展來簡化您的計劃並提高您的業務盈利能力。
資訊圖表：9 種有效的 DTC 行銷策略
1.利用使用者生成內容（UGC）
DTC 行銷技術主要依賴數位化舉措，尤其是社群媒體。
用戶生成內容 (UGC) 是由消費者或有影響力的藝術家製作的線上內容，品牌利用這些內容透過數位管道宣傳自己，是一種脫穎而出的策略。透過讓用戶貢獻他們獨特的觀點和體驗，品牌可以培養真實性並加深與受眾的聯繫。利用經驗豐富的 UGC 創作者也是實現這一目標的明智方法。
對於品牌來說，從個人收集內容通常比生成內容更快、更具可擴展性，尤其是當每個階段在Mailmunch等平台的幫助下自動化時。
UGC 的主要優勢之一是真實性，因為它可以培養品牌忠誠度和信任度。
2. 展示您品牌的獨特聲音
公司成功的一個重要因素是品牌認知度，這是有效品牌塑造的結果。當客戶熟悉某個品牌時，他們更有可能保持對該品牌的忠誠度。
因此，建立穩固的品牌形像是您的第一步。通常，這包括
標誌
顏色
字體
包裝
語氣
透過開發具有視覺吸引力和對目標市場有吸引力的品牌標識，您可以從人群中脫穎而出並建立忠實的客戶群。
3.互動測驗
群組級 UGC 透過辯論、測試、調查和其他活動成功提高了參與度。可以有效地獲取社區材料，從而在社交媒體平台上創建專門的社區部分。
此外，您可以在網站上設定自訂區域，以便成功為 DTC 社群做出貢獻。
這種 DTC 策略的作用不僅僅是娛樂。透過簡單的方法，他們甚至提供了更具吸引力的行銷機會之門。
4. 利用影響力行銷
DTC 廣告經常包括影響者行銷。品牌與線上創作者合作，有效增加曝光度和銷售量。
《影響者行銷現況》研究表明，影響者行銷比 Facebook 廣告等付費媒體上的其他效果行銷舉措更為成功，企業每投資 1 美元即可獲得 5.78 美元的收益。各行業如此多的 DTC 企業對其進行投資以擴大業務是有道理的。
一些化妝品品牌透過有影響力的行銷來增加利潤並保持客戶忠誠度。
5.內容行銷
如今，幾乎每家公司都投資於內容行銷，或者至少他們應該投資。
它包括各種內容類型，例如社交媒體貼文和部落格、播客和網路研討會以及許多其他機會，這對任何類型的企業都非常有利。
例如，當圍繞特定主題創建時，部落格內容可以為您的網站帶來大量自然流量。這是將訪客轉變為付費客戶的理想情況。透過定期上傳部落格文章，網站可以設法增加每月的自然流量。
定向流量是增加用戶群的好方法。另一個熱門想法是使用社群媒體內容。品牌可以在數千名追隨者中展現強大的影響力，並直接向受眾推銷其產品和服務。
6. 使用數據自訂內容和訊息傳遞
誰是您理想的客戶？在製定 DTC 行銷計劃時，掌握這些知識至關重要。畢竟，如果您為不正確的目標制定行銷訊息，您的計劃就會失敗。
考慮建立客戶調查以分發到您的電子郵件列表，或聘請市場研究公司來協助創建買家角色。這將告訴您目標市場的行銷管道、購買習慣以及對您的品牌或行業的態度。
使用這些數據將使您了解如何建立線上形象，以及什麼樣的消息會吸引他們並說服他們購買。
7.與其他品牌合作
透過與其他品牌合作來增加行銷管道的多樣性，使您能夠與盡可能多的人建立聯繫。是的，Facebook 每月有超過 20 億用戶登錄，但這並不意味著您應該就此止步。
根據行銷中的“七法則”，典型的客戶需要聽七遍品牌訊息才能決定購買。您可以透過各種管道和附屬機構分發內容、廣告和其他行銷訊息，從而增加成功的機會。
此外，依賴單一夥伴關係（即將所有雞蛋放在一個籃子裡）可能是一個代價高昂的錯誤。不斷嘗試在場合、假期、新活動等方面尋找新的合作夥伴。
8.使用電子郵件行銷
在 DTC 產業，個人化優惠是有效電子郵件行銷的秘訣。您可以建立高度客製化的訊息，透過細分受眾來專門解決給定部分的要求和問題。這可以是一個可擴展的自動化流程，使用Mailmunch等電子郵件行銷軟體。
例如，在客戶購買訂閱後，您可以向他們發送電子郵件來宣傳相關商品或服務。
9. 推薦行銷
公司有多種管道可供選擇進行 DTC 行銷，例如聯盟行銷、簡訊行銷等。但推薦行銷是其中最有益的。
為什麼？
這是一種向忠實客戶提供利益補償的策略，以換取他們將聯絡人推薦給企業。如果您停止考慮，雙方都會受益：企業獲得新客戶，而用戶獲得獎勵。推薦也經常獲得獎勵。
因此，推薦行銷在全球品牌中非常受歡迎，尤其是 DTC 領域的品牌。
Mailmunch 如何幫助您進行 DTC 行銷？
電子郵件行銷是 DTC 行銷中的實用方法。向細分受眾發送電子郵件是保持品牌關注的眾多方法之一。透過 Mailmunch，DTC 品牌可以使用自訂的電子郵件範本以及易於使用的拖放產生器來建立電子郵件。
用戶還可以複製電子郵件模板，根據活動更改他們認為合適的某些方面，並根據客戶的操作、正在進行的促銷等自動發送電子郵件。作為具有整合的品牌，您還可以查看 Mailmunch 支援的整合清單。
11 DTC 行銷範例
現在是實際了解 DTC 行銷策略的時候了。我們發現了令人驚嘆且有趣的 DTC 行銷範例，可以幫助您提出更多創意。
1.星巴克
DTC 行銷範例：星巴克
這是用戶生成內容 (UGC) 的一個明顯範例。這位有影響力的人正在通過分享熱巧克力和栗子果仁拿鐵來為節日場合擲骰子。它很簡單，在即將到來的假期中吸引了追隨者的注意。
2.圖拉保養品
DTC 行銷範例：Tula Skincare
除了化妝品品牌之外，沒有什麼比一場好的 DTC 活動更有效的了。在此範例中，TULA Skincare 透過其潔面乳和防曬霜等護膚產品提供健康服務。正如社群媒體上的潮流引領者所表明的那樣，有效的行銷正處於頂峰。
3. Netflix 英國和愛爾蘭
DTC 行銷範例：Netflix 英國和愛爾蘭
有什麼比 Netflix 使用可用節目作為迷因更好的呢？想笑就笑吧！這是串流媒體服務品牌如何利用社群媒體向目標受眾宣傳內容的完美範例。他們有機會在地化內容，由於雙關語，這一點非常明顯。
4. 女裝內褲
DTC 行銷範例：MmeUndies
自稱「世界上最舒適的內衣」的他們為自己的業務找到了合適的聲音，這在處理如此個人化的產品時是一項挑戰。住了這一點。